Documento legale
Le condizioni d'uso del sito e di vendita dei prodotti Tunnaliva.
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su questo sito e l'uso del sito stesso. L'acquisto implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
I prodotti sono descritti nelle relative schede. Le immagini sono indicative. La disponibilità è aggiornata ma non garantita in tempo reale: in caso di indisponibilità sopravvenuta, sarai informato e potrai ottenere il rimborso di quanto eventualmente pagato.
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate prima della conclusione dell'ordine. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'ordine.
Il contratto si conclude quando ricevi la conferma d'ordine via email. Prima dell'invio dell'ordine puoi verificare e correggere i dati inseriti.
I pagamenti online avvengono tramite Stripe e PayPal, secondo il metodo disponibile e scelto al checkout. I dati della carta non transitano sui nostri sistemi e non vengono conservati da noi. La preparazione segue il metodo scelto: per il bonifico dopo l’accredito, per il contrassegno dopo la conferma. I metodi accettati in ogni momento sono quelli elencati alla pagina Pagamenti e mostrati al checkout.
Le destinazioni disponibili, i costi e i tempi sono indicati nella pagina Spedizioni e al checkout. Salvo un diverso termine concordato, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo, inclusa la risoluzione nei casi previsti. Il rischio di perdita o danno passa al consumatore quando riceve materialmente i beni, salvo il caso di un vettore scelto autonomamente e non proposto da noi.
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, secondo gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Il solo fatto che un prodotto sia alimentare non esclude il recesso. Le eccezioni riguardano i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna. Restano sempre i diritti per difetti e non conformità.
Per esercitare il recesso basta comunicarcelo entro il termine, scrivendo a info@tunnaliva.com. Non serve un modulo particolare: va bene qualunque dichiarazione esplicita. Se preferisci usarne uno, il modello previsto dall'allegato I, parte B del Codice del Consumo è questo — copialo nell'email e compila le parti fra parentesi:
Puoi anche usare la funzione Recedere dal contratto qui: riceverai una ricevuta con il contenuto della dichiarazione e la data e ora di trasmissione.
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [elenco dei prodotti]. Ordinati il [data dell'ordine] e ricevuti il [data di consegna]. Nome del consumatore: [nome e cognome]. Indirizzo del consumatore: [indirizzo]. Data: [data].
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard in caso di recesso dall’intero ordine, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Non rimborsiamo il supplemento di una consegna più costosa scelta dal cliente. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima, salvo che ci siamo offerti di ritirarli. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, senza costi aggiuntivi. Le istruzioni sono nella pagina Resi.
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità (24 mesi) prevista dal Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso, danneggiato in trasporto o non conforme, contattaci tempestivamente: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Per qualsiasi reclamo scrivi a info@tunnaliva.com: rispondiamo entro pochi giorni lavorativi e cerchiamo sempre una soluzione diretta.
Se non si trova un accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) fra quelli iscritti negli elenchi ufficiali italiani, oppure — per un acquisto trasfrontaliero all'interno dell'Unione europea — al Centro Europeo Consumatori Italia. Resta comunque salvo il diritto di rivolgersi al giudice competente.
La piattaforma europea ODR non è più utilizzabile: ha cessato l'attività nel luglio 2025 e il regolamento che la istituiva è stato abrogato.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle tutele inderogabili del paese in cui risiede, quando applicabili. Per le controversie con i consumatori valgono le regole inderogabili sulla competenza, incluso l’art. 66-bis del Codice del Consumo nei casi applicabili. Per gli acquisti professionali è competente il foro della sede del venditore.
Tunnaliva non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili al di fuori del proprio ragionevole controllo.
