Devolución en 14 días
Mándanos dos líneas a info@tunnaliva.com o desde la página de contactos, en 14 días desde la entrega, con el número de pedido.
Te respondemos con las instrucciones para la devolución: la dirección a la que enviar y los pasos para preparar el paquete sin sorpresas.
Devuelve los bienes en los 14 días siguientes a comunicar el desistimiento, protegidos adecuadamente para el transporte. No necesitas autorización previa para ejercer este derecho.
El plazo del reembolso es de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero. Usamos el mismo medio de pago, sin costes; al desistir de todo el pedido se incluye la entrega estándar.
Ser un alimento no excluye automáticamente el desistimiento. Las excepciones afectan a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente y a bienes precintados no aptos para devolución por higiene o salud, abiertos después de la entrega. Se mantienen los derechos por defectos y falta de conformidad.
Si el producto llega dañado o no es conforme, contáctanos: los remedios legales son gratuitos. Una foto y un aviso rápido facilitan la gestión; 48 horas no son un plazo de caducidad de tus derechos. Acordamos sustitución, reembolso u otro remedio legal.
Escribe a info@tunnaliva.com con tu nombre completo, número de pedido, productos que deseas devolver y email para la respuesta. No es necesario indicar el motivo.
¿Prefieres enviar la solicitud desde el sitio? No necesitas una cuenta y recibirás un justificante por email.
Preguntas frecuentes
El plazo del reembolso es de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero. Usamos el mismo medio de pago, sin costes; al desistir de todo el pedido se incluye la entrega estándar.
Claro: indícanoslo en la solicitud de devolución. ¿Cogiste el 500 mL y necesitabas el Bag-in-Box para la cocina? Arreglamos el cambio junto con la devolución, con un solo paso del mensajero cuando es posible.
Contáctanos: te explicamos el producto y comprobamos las opciones de degustación disponibles.
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