Votre commande, étape par étape
De la commande à votre porte
De la confirmation à l’arrivée du transporteur : voici le parcours de votre commande.
Commande reçue. Nous avons envoyé la confirmation et les instructions du moyen de paiement choisi.
Votre commande est emballée avec soin dans notre entrepôt de Campobello di Mazara.
Le colis voyage par coursier express vers votre adresse. Livraison prévue sous 2–3 jours ouvrés en Italie continentale, en Sicile et en Sardaigne ; 3–4 dans les petites îles.
Le livreur sonnera à votre porte. Préparez du pain chaud pour savourer votre huile tout juste reçue !
Questions fréquentes
Nous préparons et remettons le colis au transporteur sous 24–48 heures ouvrées après confirmation ; pour un virement, à compter de la réception des fonds. Le suivi est envoyé par email au départ.
À compter du départ du colis : 2–3 jours ouvrés en Italie continentale, en Sicile et en Sardaigne ; 3–4 dans les petites îles.
Colis retardé, adresse à corriger ou produit endommagé ? Contactez-nous : nous vous aidons à résoudre le problème. Vos droits en cas de dommages, de défauts et de rétractation restent inchangés.
À vos côtés, même après l’achat
Une question sur l’huile ou votre commande ? Écrivez-nous : nous trouverons la réponse ensemble.
