Reso entro 14 giorni
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Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, proteggendoli adeguatamente per il trasporto. Non occorre attendere un’autorizzazione per esercitare il diritto.
Il termine del rimborso è di 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, senza costi aggiuntivi; per il recesso dall’intero ordine comprende la consegna standard.
Il solo fatto che un prodotto sia alimentare non esclude il recesso. Le eccezioni riguardano i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna. Restano sempre i diritti per difetti e non conformità.
Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, contattaci: i rimedi della garanzia legale sono senza spese. Una foto e una segnalazione tempestiva aiutano a gestire il problema; le 48 ore non sono un termine di decadenza e non limitano i tuoi diritti. Concordiamo sostituzione, rimborso o altro rimedio previsto dalla legge.
Scrivi a info@tunnaliva.com indicando nome e cognome, numero d’ordine, prodotti da restituire e indirizzo email per la risposta. Non è necessario spiegare il motivo.
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Domande frequenti
Il termine del rimborso è di 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni o della prova di restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, senza costi aggiuntivi; per il recesso dall’intero ordine comprende la consegna standard.
Certo: scrivicelo nella richiesta di reso. Preso il 500 mL e ti serviva il Bag-in-Box per la cucina? Sistemiamo il cambio insieme al reso, con un solo passaggio di corriere quando possibile.
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